약관

개인정보처리방침

총칙

  1. 1. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 본인확인기관에서 제공하는 본인인증결과값(CI) 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.
  2. 2. 롯데멤버스 주식회사(이하 "회사"라 함)가 제공하는 라임(Lime)(이하 “서비스”라 함)은 회원 여러분들의 개인정보보호를 가장 중요시하며, 『정보통신망이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률』 등의 관련 법령을 준수하고 있습니다.
  3. 3. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 회원님이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드리겠습니다.
  4. 4. 회사는 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 귀하께서 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.
  5. 5. 개인정보 수집항목, 개인정보 수집 및 이용목적, 개인정보보유 및 이용기간, 개인정보 제3자 제공, 계약이행을 위한 것이 아닌 다른 여타목적을 위한 개인정보 취급위탁의 경우에는 회사의 개인정보처리방침에 공개할 뿐 아니라, 별도의 이용자 동의서 상의 동의 버튼을 클릭한 경우, 동의한 것으로 봅니다.
제1조 개인정보의 수집항목
  1. 1. 회사에서는 회원 여러분에게 다양하고 편리한 서비스를 제공하기 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
    개인정보의 수집항목 표 : 구분, 수집목적, 항목, 보유기간 정보
    구분 수집목적 항목 보유기간
    필수항목 이용자의 식별을 위한 내용 아이디, 비밀번호, 닉네임 회원탈퇴 또는 개인정보 유효기간* 도래 시까지 보관

    단, 관계 법령에 따라 고객님의 개인정보를 보존하여야 하는 경우, 회사는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
    성별, 생년월일, 거주지(시/도 기준)
    암호화된 동일인 식별정보(CI), 아이핀 번호(아이핀 본인인증일 경우)
    ※위 항목은 본인확인을 통해 수집됩니다.
    연락 및 안내, 고지를 위한 내용 이메일주소, 이메일 수신여부, 휴대폰번호, SMS 수신여부
    불만처리 등 원활한 의사소통 경로 확보를 위한 내용 탈퇴사유
    선택항목 나만의 설문 발송을 위한 내용(설문조사 타겟팅) 결혼여부, 직업군, 최종학력, 소득수준, 가구원수, 거주형태, 통신사, 스마트폰 이용 여부, 마트/신용/체크카드 이용 브랜드
    친구 추천 이벤트 추천인 코드

    *유효기간이라 함은 일정기간(1년) 서비스를 이용하지 않은 경우로써, 파기 또는 별도보관 등의 조치가 적용됩니다.

    *선택항목 수집동의를 거부하시더라도 라임 서비스 가입 및 이용은 가능합니다. 단, 서비스 이용에 일부 제한이 있을 수 있습니다.

  2. 2. 서비스 이용과정이나 업무처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.

    서비스이용기록, 접속로그, 접속IP정보, 모바일 단말기 고유번호, 모바일 단말기 OS, OS 버전명, 모바일단말기 모델명, 이동통신회사, PUSH 수신여부, 위치기반서비스 제공을 위한 사용시각 및 장소, 서비스 이용을 위한 각종 약관동의 일자

제2조 개인정보의 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  1. A. 홈페이지를 통한 회원가입/탈퇴, 서비스 이용정보, 상담 서비스
  2. B. 기타 경품 및 이벤트 행사, 리서치 조사 참여
  3. C. 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보 수집
제3조 개인정보의 수집 및 이용목적
  1. 1. 회사에서 회원의 개인정보를 수집하는 것은 기본적으로 다양한 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 하기 위한 것이며 수집된 정보를 바탕으로 보다 나은 서비스 혜택 제공을 위해 다양한 방법(메일, 문자, 모바일 Push, 전화, 안내문 등)을 통해 서비스 관련 정보를 제공할 수 있습니다. 단, 회원이 서비스 혜택 정보 제공을 원치 않는다는 의사를 밝히는 경우 정보 제공 대상에서 해당 회원을 제외하여야 하며, 대상에서 제외되어 서비스 정보를 제공받지 못해 불이익이 발생하더라도 이에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
  2. 2. 회사는 다양한 콘텐트를 무료로 제공하기 위하여 광고를 게재합니다. 이러한 광고들을 보다 적절하고 유용하게 전달하기 위해 광고를 원하는 기업이나 단체 등에게 광고의 대상이 되는 회원의 유형을 통계적인 수치로 제공할 수 있습니다. 그 외 특정한 개인을 확인할 수 있는 어떠한 종류의 개인정보도 제공하지 않습니다.
  3. 3. 회사는 서버의 로그파일이나 기타 설문조사 등을 통하여 얻은 개인정보를 근거로 사용자들의 인구통계학적 분포도, 관심사, 행동양식 등을 연구하여 더욱 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 이러한 정보는 총체적으로 수집, 분석되며 사안에 따라 해당 정보를 광고주 또는 협력사들과 통계자료의 형태로 가공된 형태로 공유할 수 있습니다. 이러한 경우에도 개인의 신상을 파악할 수 없습니다.
제4조 개인정보의 목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유

회사는 회원님의 개인정보를 「개인정보의 수집 및 이용목적」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 특히, 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다.

  • - 제휴관계 : 보다 나은 서비스 제공을 위하여 고객님의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 고객님께 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호, 관리되는지에 대해 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객님께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.
  • - 위탁처리 : 원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용 등을 상세하게 고지합니다.
  • - 위탁처리 범위 : 고객님의 개인정보를 수정, 변경 등의 권한이 있는 경우에 한함.
  • - 예외사항
    1. A. 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우.
    2. B. 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우.
    3. C. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우.
    4. D. 그러나 예외 사항에서도 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에는 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다. 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
    5. E. 회원이 사전에 동의한 경우.
    6. F. 영업의 양수 등: 영업의 양수 등에 관한 사유가 발생하여 회원의 개인정보 이전이 필요한 경우, 회사는 정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 등 관계법률에서 규정한 절차와 방법에 따라 개인정보 이전에 관한 사실 등을 사전에 고지하며, 회원에게는 개인정보 이전에 관한 동의 철회권을 부여합니다.
제5조 수집한 개인정보취급위탁

회사는 서비스 향상을 위해 회원의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다. 현재, 회사의 개인정보취급 수탁자와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.

개인정보취급위탁 표 : 구수탁자분, 취급내용, 보유 및 이용기간, 취급정보 정보
수탁자 취급내용 보유 및 이용기간 취급정보
㈜서베이 피플 라임(Lime) 리서치 서비스 운영 대행 및 관련 고객 상담
  • o 제공된 날로부터 라임(Lime) 가입 해지(탈퇴확정)시까지 보유·이용합니다.
  • o 라임(Lime) 가입 해지(탈퇴확정) 후에는 기재된 이용 목적과 관련된 사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유·이용됩니다.
성별, 출생년도, 거주지역(시/구 단위), 라임(Lime) 가입 시 수집·이용에 동의한 정보 중 위탁업무 목적 달성을 위해 필요한 정보
롯데정보통신㈜
  • o 시스템운영 및 전산장비 유지보수
  • o SMS/모바일 Push서비스 수탁
SCI평가정보(주),
(주)한국모바일인증,
나이스평가정보(주)
본인인증
  • o 제공된 날로부터 위탁 목적 달성시까지 보유·이용합니다.
  • o 위탁 목적 달성 후에는 기재된 이용 목적과 관련된 사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유·이용됩니다.
수집·이용에 동의한 정보 중 위탁업무 목적 달성을 위해 필요한 정보
제6조 개인정보의 보유, 이용기간
  1. 1. 원칙적으로 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 불량 회원의 부정이용 재발 방지를 위해 이용계약 해지 후 개인정보를 90일간 보유할 수 있으며 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우에는 일정기간 보존 합니다. 이 경우, 회사가 보관하는 정보를 그 보관 목적으로만 이용하며, 보존기간은 아래와 같습니다.
  2. 2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
    1. A. 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    2. B. 보존기간 : 5년
  3. 3. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
    1. A. 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    2. B. 보존기간 : 5년
  4. 4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    1. A. 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    2. B. 보존기간 : 3년
  5. 5. 기타 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우 동의를 득한 기간까지
  6. 6. 회사는 개인정보 유효기간제를 운영 합니다.
    1. A. 개인정보 유효기간제는 이용자의 개인정보를 저장·관리하여 이를 이용하거나 제3자 제공 가능한 기간을 제한하는 것을 의미 합니다. 지정기간 만료 후에 해당 개인정보는 파기 또는 분리저장·관리 되어야 하며, 이용 및 제3자 제공이 불가합니다.
    2. B. 당사의 서비스 이용 기준과 유효기간은 다음과 같으며 서비스 최종 이용 시점을 기산일로 하여 유효기간 경과 이후 개인정보를 분리 저장·관리 또는 파기합니다.
      1. 1) 유효기간 : 1년
      2. 2) 서비스 이용 기준 : 라임(Lime) 서비스 이용, 상담, 정보변경, 로그인
    3. C. 유효기간 경과 이후 개인정보 조치방법 : 분리저장·관리 합니다.
    4. 분리저장·관리: 파기에 준하는 조치의 일환으로 물리적 분리 또는 논리적으로 분리하여 장기 미 이용자의 개인정보를 일반회원의 개인정보DB와 분리하여 별도저장·관리하고, 일반 직원의 접근 권한은 제한 됩니다.
    5. D. 유효기간 도래 통지: 유효기간 만료 30일 전까지 전자우편 등으로 개인정보가 파기 또는 분리 보관되는 사실 및 일시, 개인정보 항목을 해당 이용자에게 통지합니다.
    6. E. 상기 통지 수단에 대한 정보가 부재 또는 오류인 경우에는 홈페이지 공지사항 게시로 대신합니다.
    7. F. 유효기간 경과 이후 개인정보 조치주기: 주1회 일괄처리 합니다.
    8. G. 유효기간 경과 이후에도 회원이 라임(Lime) 서비스이용, 상담, 정보변경을 이용할 경우 이를 재이용 요청으로 간주하여 분리저장·관리 상태에서 정상 이용 상태로 원복 합니다.
제7조 개인정보의 파기 절차
  1. 1. 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 구체적인 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  2. 2. 파기절차 : 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  3. 3. 파기방법 :
    • o 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
    • o 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
  4. 4. 회원님의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등을 회원님께서 열람을 요구하시는 경우 회사는 그 열람 및 확인 할 수 있도록 조치합니다.
제8조 개인정보의 공개 및 관리
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제9조 링크사이트
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제10조 게시물
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제11조 개인정보의 열람 및 정정
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  3. 3. 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.
제12조 개인정보의 수집/이용/제공에 대한 동의철회
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  2. 2. 회사는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.
  3. 3. 회원님이 스마트폰 상에서 앱을 삭제하더라도 동의철회(회원탈퇴)하는 것은 아니므로, 동의철회(회원탈퇴)를 위해서는 1항과 같이 별도 요청이 필요 합니다.
제13조 광고성 정보 전송
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제14조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
  1. 1. 이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청할 수도 있습니다 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.
  2. 2. 본 서비스는 만 14세 미만의 아동의 회원가입이 불가합니다. 회원님은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있으며, 가입해지(회원탈퇴)를 요청할 수도 있습니다.
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  4. 4. 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
제15조 의견수렴 및 불만처리
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    • - 서비스홈페이지” 로그인 >> 고객센터 >> 1:1문의
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    • 대검찰청 사이버범죄수사단: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
    • 경찰청 사이버안전국: (국번 없이) 182, cyberbureau.police.go.kr
제16조 아동의 개인정보보호

본 서비스는 만 14세 미만 아동의 정보를 수집하지 않습니다.

제17조 도용된 개인정보에 대한 조치
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제18조 개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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제19조 개인정보 보호 책임자
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    • <개인정보 보호 담당자>
    • 소속 : 정보보호팀
    • 성명 : 임태균 팀장
    • 전화 : 1899-8900
    • E-mail : limtk@lotte.net
제20조 개인정보 취급자의 역할 및 업무

개인정보 취급자란 개인정보처리자의 지휘·감독을 받아 개인정보를 처리하는 업무를 담당하는 자로서 직접 개인정보에 관한 업무를 담당하는 자와 그 밖에 업무상 필요에 의해 개인정보에 접근하여 처리하는 모든 자를 말합니다.
회사는 회원님의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

기술적 대책
  1. 1. 회원님의 개인정보는 ID와 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송데이터를 암호화하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
  2. 2. 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하 고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트 되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신 이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
  3. 3. 회사는 암호화 알고리즘을 이용하여 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안 장치를 채택하고 있습니다.
  4. 4. 해킹 등 외부침입에 대비하여 방화벽을 설치하고, 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
관리적 대책
  1. 1. 회사는 회원님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
  2. 2. 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보 보호의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
  3. 3. 입사시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호 정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내무절차를 마련하고 있습니다.
  4. 4. 개인정보관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화 하고 있습니다.
  5. 5. 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.
  6. 6. 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
  7. 7. 회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.
  8. 8. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다. 또한, 다른 사람이 추측하기 쉬운 비밀번호 사용을 피하시기 바라며, 정기적으로 변경하는 것이 바람직합니다.
  9. 9. 그 외 내부 관리자의 실수 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 회원님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
제 21조 고지의 의무

회사는 법령정책 또는 보안기술의 변경으로 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 웹사이트를 통하여 공지할 것입니다.
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개인정보처리방침 변경내역
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